Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site DE L’EST auprès de consommateurs.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

DE L’EST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

Toute commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via :

  • Carte bancaire
  • Klarna
  • Apple pay
  • Googe pay
  • Shop pay
  • Paypal

 

Article 6 – Livraison

Nous nous efforçons de vous livrer vos pièces préférées dans les meilleurs délais. La provenance de nos produits varie selon la collection, ce qui influe sur les délais de livraison.

  • Livraison offerte à partir de 100 € d’achats

  • Frais de livraison : 3,95€ (standard) ou 4,95€ (express) en dessous de ce montant

  • Délais estimés : 7 à 10j ouvrés

Le délai total de livraison comprend le temps de préparation (traitement) et le temps d'acheminement (transit).

  • Produits en stock (France) :

    • Traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

    • Transit : 2 à 3 jours ouvrés.

    • Délai total estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Produits provenant de nos labels partenaires (Asie) :

    • Traitement : 2 à 3 jours ouvrés.

    • Transit : 5 à 7 jours ouvrés.

    • Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.

Précisions importantes

  • Transparence : La provenance du produit et le délai spécifique sont indiqués sur chaque fiche produit.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis pour suivre son acheminement en temps réel.

  • Douanes : Pour nos produits expédiés depuis l'Asie, les prix affichés sont TTC. Aucuns frais de douane supplémentaires ne vous seront réclamés à la livraison pour les commandes vers l'Union Européenne.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les articles doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • dans leur état d’origine

Article 8 – Retours & remboursements

Les retours sont gratuits, sauf produit défectueux.

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

Article 9 – Responsabilité

DE L’EST ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.