Les articles sont-ils en stock ?
Nous fonctionnons sur un modèle semi-drop. Certains articles sont disponibles immédiatement, d’autres sont expédiés après préparation afin de garantir la qualité et une production maîtrisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande confirmée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement si nécessaire.

Les vêtements taillent-ils normalement ?
Oui. Nos vêtements taillent normalement, avec une majorité de coupes loose ou oversized. Nous recommandons toujours de consulter le guide des tailles avant achat.

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose de recommandations de taille et d’un guide des tailles détaillé. Les mesures indiquées permettent de choisir selon votre morphologie et le rendu souhaité (ajusté ou oversized).

Que faire si je suis entre deux tailles ?
Si vous hésitez, choisissez selon l’effet recherché :

• taille habituelle pour un rendu ample ou oversized
  
• taille en dessous pour un rendu plus ajusté
  

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Royaume-Uni.
D’autres destinations seront ajoutées prochainement.

Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse contact@delestparis.com. Nous étudierons votre demande afin de pouvoir effectuer votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 8 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3 €.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.

Comment effectuer un retour ?
Un bon de retour peut être généré pour vous. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné.

Que se passe-t-il si le retour est hors délai ou non conforme ?
Un avoir valable 6 mois pourra être proposé.

Comment entretenir mes vêtements ?
Chaque vêtement doit être entretenu en respectant les consignes indiquées sur l’étiquette.

Puis-je laver les vêtements en laine en machine ?
Pour les articles contenant plus de 80 % de laine, nous recommandons un lavage à la main uniquement. Le lavage en machine, même sur programme laine, est déconseillé.

Les vêtements peuvent-ils passer au sèche-linge ?
Non. Nous recommandons un séchage à l’air libre afin de préserver la matière et la coupe.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur Shopify.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

Comment contacter le service client ?
Par email à : contact@delestparis.fr

Sous quel délai puis-je obtenir une réponse ?
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.